En resumen
Puedes eliminar tu cuenta de Jemasa (app para Android y iPhone) cuando quieras, desde la app o escribiéndonos.
Al eliminarla anonimizamos tus datos personales y borramos tus fotos. Conservamos el historial de reservas y pagos el tiempo que exige la ley.
1. Desde la app
Abre la app Jemasa e inicia sesión.
Entra a Perfil (o Mi Perfil si eres profesional).
Toca Eliminar cuenta y confirma.
Si tienes reservas pendientes o confirmadas, primero deben terminar o cancelarse. Así nadie se queda sin atención ni sin su pago.
2. Sin la app
Escríbenos a contacto@jemasa.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Si ya no tienes acceso a ese correo, indícanos tu nombre y número de celular registrado y adjunta una copia de tu documento de identidad para verificar que eres tú. Atenderemos tu pedido dentro de los plazos que establece la normativa de protección de datos personales.
3. Qué eliminamos
Tu acceso: la cuenta queda desactivada y se cierran todas tus sesiones.
Tu nombre, apodo, correo, teléfono y ubicación se reemplazan por datos anónimos.
Tu foto de perfil, tus fotos de portada y las imágenes de tu verificación de identidad (selfie y DNI).
En tu anuncio de profesional: el nombre comercial, la descripción y la ubicación.
Tus favoritos, enlaces compartidos, tarjetas guardadas, dispositivos de notificaciones y tu suscripción al boletín.
4. Qué conservamos y por cuánto tiempo
Por obligaciones tributarias y de protección al consumidor conservamos, desvinculados de tus datos de contacto, el historial de reservas y pagos, las comisiones, los retiros y las cuentas de abono usadas, y los mensajes, solicitudes y reseñas vinculados a esas operaciones. Los guardamos durante los plazos que exige la ley (en general, hasta cinco años) y luego los eliminamos o anonimizamos.
Más detalles en la Política de Privacidad.
